Informativa sulla privacy

La nostra Informativa sulla privacy spiega come Playoro raccoglie, usa, conserva e protegge i dati personali quando le persone accedono al nostro sito o utilizzano i nostri servizi dall'Italia. Questa pagina illustra le categorie di informazioni che raccogliamo, le finalità del loro trattamento — inclusa la creazione dell'account, i pagamenti in EUR, le verifiche KYC e la prevenzione delle frodi — e le misure tecniche e organizzative che adottiamo per proteggere i dati. Sono descritti i diritti disponibili per gli utenti italiani e i residenti dell'UE, insieme a come gestiamo i cookie, i responsabili esterni e gli aggiornamenti di questa informativa. I recapiti per domande o richieste sono forniti alla fine.

Informazioni che raccogliamo

I dati personali necessari per la creazione dell'account includono nome, data di nascita, indirizzo in Italia, email, numero di telefono e documenti d'identità per le verifiche KYC. Le informazioni di pagamento — dati della carta, coordinate bancarie o identificativi di portafogli crypto — sono trattate per depositi e prelievi in EUR. I dati di utilizzo, come orari di accesso, attività di gioco e indirizzo IP, vengono registrati per prevenire frodi e garantire l'integrità del servizio. Vengono inoltre create statistiche aggregate e anonimizzate per reportistica interna.

Categorie particolari e KYC

Le verifiche d'identità e i controlli antiriciclaggio richiedono documenti d'identità scannerizzati, prova di residenza e talvolta documentazione sulla provenienza dei fondi. Il trattamento di questi documenti sensibili è limitato a finalità di conformità e viene gestito con controlli d'accesso rafforzati.

Come utilizziamo le tue informazioni

La gestione degli account e l'elaborazione delle transazioni sono finalità principali per le quali vengono usati i dati personali. La prevenzione delle frodi, le valutazioni del rischio e la conformità normativa — incluse le obbligazioni antiriciclaggio (AML) in base alla nostra licenza di Curaçao — si basano anch'esse sui dati raccolti. Se viene prestato il consenso, possono essere inviate comunicazioni di marketing e offerte promozionali rivolte agli utenti italiani; i destinatari possono rinunciare in qualsiasi momento. I dati anonimizzati supportano il miglioramento del prodotto e le analisi.

Condivisione con terze parti

I fornitori di servizi, come i processori di pagamento, i fornitori di verifica dell'identità e i partner di fornitura dei giochi, ricevono solo i dati necessari per svolgere i servizi contrattati. Possono verificarsi trasferimenti al di fuori dello Spazio Economico Europeo; in tali casi vengono applicate adeguate garanzie — per esempio le clausole contrattuali standard — per proteggere i dati personali.

Sicurezza dei dati e conservazione

Le misure tecniche includono la crittografia SSL/TLS per i dati in transito e controlli di accesso per i dati archiviati. Vengono effettuate valutazioni di sicurezza periodiche e mantenute protezioni firewall per ridurre il rischio di accessi non autorizzati. La conservazione dei dati segue requisiti legali e operativi: i registri di account e transazioni necessari per la conformità sono conservati per periodi definiti, mentre i dati degli account inattivi possono essere anonimizzati o cancellati conformemente ai programmi di conservazione.

Cookie e tecnologie di tracciamento

Cookie e strumenti simili sono utilizzati per abilitare le funzioni principali del sito, ricordare le preferenze di lingua e valuta (EUR) e fornire analisi. I cookie pubblicitari e di performance operano previo consenso. Gli utenti dall'Italia possono gestire le preferenze sui cookie tramite il banner dei cookie e le impostazioni del browser.

I tuoi diritti

Gli utenti italiani e dell'UE possono esercitare diritti quali accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione al marketing diretto. Le richieste possono essere inviate tramite i recapiti riportati di seguito. Quando applicabile, le risposte seguiranno i termini di legge. È possibile inoltre presentare un reclamo all'autorità italiana per la protezione dei dati personali — il Garante per la protezione dei dati personali.

Modifiche a questa informativa

Gli aggiornamenti dell'informativa vengono pubblicati sul nostro sito e, se rilevanti, comunicati via email agli utenti interessati. L'uso continuato dei nostri servizi dopo un aggiornamento costituisce accettazione dei termini aggiornati.

Contattaci

Domande, richieste o dubbi sulla privacy possono essere rivolti al nostro team per la protezione dei dati tramite i canali di supporto elencati sul sito. Ci impegniamo a rispondere prontamente e ad assistere gli utenti italiani su qualsiasi questione relativa alla protezione dei dati.